南开新闻网讯（通讯员 黄甫喆 肖雯心）10月31日，分子实验室创始人兼CEO、保险与精算四十人论坛青年论坛成员刘扬做客南开—泰康保险与精算研究院“保险精算名家讲堂”，以“如何成为一家AI-Native保险公司——国内外保险行业AI应用现状与最佳实践”为题，为师生带来一场聚焦人工智能与保险业深度融合的前沿讲座。
刘扬以“AI时代的最大机遇”为切入点，从“什么是你一生的作品”这一问题展开思考，并提出贯穿讲座的三个核心问题：你有什么独家数据？你有哪些流程值得自动化？你有哪些人才可以被放大？ 他指出，数据资源、业务流程与人才优势是保险机构推进AI应用的重要基础，也是探索AI原生转型需要回答的关键问题。
随后，刘扬系统梳理了国内外保险行业AI应用的发展现状与典型模式。他指出，当前保险机构拥抱AI的路径呈现明显差异：有的选择“All in AI”，将AI作为核心战略全面推进；有的强调“AI in All”，推动AI融入各项业务流程；有的采取自上而下的战略部署，有的则依靠自下而上的业务创新。然而，不少机构仍倾向于通过一次性投入实现全面转型。目前，客服、代码、审核、质检、理赔录入、法律合规等人力密集、规则相对明确的领域，已成为AI应用的优先场景。这些场景实施门槛相对较低、应用成效易于衡量，但也容易局限于单点突破和局部提效，尚未充分释放AI重塑业务流程与组织能力的潜力。
结合丰富的国内外案例，刘扬生动展示了AI赋能保险经营管理的创新实践。在航天保险领域，利用AI工具搭建分析框架，并接入定期自动更新的空间物体轨道数据库，为航天保险风险评估与定价提供数据支持；在企业客户服务领域，平安产险通过打造重客全生命周期智慧服务管理平台，依托洞察、展业、服务、风控四大AI助手，实现业务全链条智能赋能；在消费者权益保护领域，基于“声音工厂”构建智能化管理体系，助力保险投诉治理与产品服务优化。此外，他还介绍了海外AI保险市场情报引擎等创新应用，展现了人工智能在保险风险识别、业务运营和客户服务等领域的广阔应用前景。
围绕如何打造AI原生（AI-Native）保险公司，刘扬进一步指出，AI原生转型的关键，不是简单地让员工使用AI工具，而是以AI智能体（Agent）驱动业务流程和组织协同。保险机构应构建统一的数据、事实与业务规则体系，让AI参与任务识别、分配、执行与检查，推动业务经验自动沉淀、组织知识持续积累，实现能力复用与迭代升级。他强调，是否成为一家AI-Native保险公司并非最终目的，真正重要的是以客户价值为中心，借助AI提升保险服务能力与经营效率。
在互动交流环节，同学们围绕AI发展对保险行业就业的影响、未来精算人才的能力结构及职业发展方向等问题踊跃提问。刘扬结合行业实践指出，随着AI技术快速发展，标准化、流程化的知识与经验正加速被数字化工具吸收和应用，而创造力、专业判断力与跨领域整合能力将愈发重要。他鼓励同学们主动拥抱技术变革，在夯实保险精算专业基础的同时，积极培养AI应用能力和创新思维，不断提升面向未来的核心竞争力。
据悉，“保险精算名家讲堂”由南开-泰康保险与精算研究院主办，是面向保险专业硕士打造的高端行业前沿课程。讲堂定期邀请保险精算领域领军人物，分享理论成果与实践经验，致力于搭建学界与业界的深度交流平台，助力培养具有前瞻视野和创新能力的高层次专业人才。
|
