文/南开新闻网 记者 高杨
7月2日至4日，北京奥运会期间负责接待外宾的1500名志愿者迎来了第一位来自外省的专家，为他们讲授奥运礼仪知识，他就是南开大学教授艾跃进。
在为期3天的培训中，艾跃进从普通礼仪和涉外礼仪两个方面对志愿者进行指导，届时，还将为志愿者播放由他亲自编导的电视片《泰达公务员日常应用礼仪》。
“3天要对3个班次进行培训，每场500人，不可能做到面面俱到”，艾跃进说，在涉外礼仪方面，主要介绍涉外礼仪通则，让志愿者有总体上的认识和了解，而普通礼仪方面将着重讲授如何做一个具有大国气度的充满善意对待四海宾朋的中国人的道理。
一线奥运志愿者=“文明、友善、平等、高尚、大气”
在谈到这次奥运志愿者礼仪培训与以往有何不同时，艾跃进表示，奥运志愿者的礼仪培训，要突出针对性和具体性。
此次接受培训的1500名志愿者均为“一线”人员。所谓一线，是指这些志愿者在北京奥运会期间直接负责接待来自各个国家的外国人士。
“文明、友善、平等、高尚、大气”，这是艾跃进总结出的涉外奥运志愿者应当具备的素质，他解释说，之所以将“文明”放在第一位，其一，我们是五千年的文明古国，要通过举办奥运会这样一个大好契机，站在这个平台上，让世人看到我们文明的延续；其二，文明也是新阶段对外交流的基础。
奥运会是全世界人民的节日，“我们的志愿者既要体现出作为人的友好，又要展示出这样一个大国海纳百川的平等态度”，艾跃进说，不论中国人外国人、不论白种人黑种人、也不论健康人还是残疾人，我们都要以平等、友善的态度示人。
改革开放30年，我们国家在各项事业上取得了跨越式的发展，艾跃进表示，在培训中要着重强调，让世界看到一个改革开放后合格的公民形象，通过为奥运会、为全世界人民服务，为世界的和平、发展、友谊、进步作出我们应有的贡献。
奉献你的汗水，收获奥运精神
北京奥运会涉外志愿者的人员构成非常广泛，既有在校的学生，又有已经工作的公司职工、政府公务员以及离退休老干部、老专家。
“大家的热情都很高涨，再经过专家门从不同侧面周到的培训，相信会为奥运会交出一份满意的答卷”。
艾跃进介绍说，奥运会期间，这些志愿者会很辛苦，“外事无小事，一定要认真”是他一直挂在嘴边的话。外宾普遍注重细节，我们每一个志愿者都要考虑周全，服务到位，体现出人文奥运的精神。
同时，通过这样一次为奥运会服务的经历，志愿者也一定程度上收获了奥运精神，“奥运竞技讲求更高、更快、更强，志愿者工作同样应当具备这样的精神”。艾跃进说，除此之外，在为别人服务的过程中，也能不断提高志愿者自身的素质，了解各国的风土人情，对于开阔眼界大有裨益。同时，志愿者作为与国外人员直接接触的一个群体，还要做好文化交流工作，通过沟通，加深彼此之间的友谊，让中国了解世界，让世界认识中国。
牢记周总理的话，做合格天津市民
“十里不同风，百里不同俗”，艾跃进讲到，涉外工作有难度，就在于一些礼节和国外有所不同，存在差异，如果不了解，很容易闹笑话，甚至出现矛盾。
“文化没有高低贵贱之分，只是由于民族、地域、宗教的不同而各异”，艾跃进称，承认差异是前提，只有在承认的基础上才能去进一步了解。
尊重每一个民族、每一个国家的文化礼节是必要的，这也是我们国家倡导的构建和谐世界的一部分。
“南开杰出校友，敬爱的周恩来总理的话我们一定要牢记，那就是要‘求同存异’”，艾跃进表示，这4个字蕴含的意义深远，到今天仍然具有指导意义，只有按照这几个字的要求去做，才能在涉外工作中达成一致，为一届成功的奥运会做好服务工作。
作为天津市民的代表，作为一名南开教师，能够直接地为奥运、为国家做一点事情，艾跃进感到十分自豪。
就在讲课的第一天，艾跃进又接到邀请，将于7月21日为奥运期间奥组委总服务台的话务员进行礼仪培训，他表示这是对自己工作的肯定，一定不辜负各界的期望，为奥运“献礼”。
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