徐虹 李娜
对话人：
徐 虹 南开大学旅游与服务学院院长
李 娜 本报评论员
数字技术深刻重塑文旅产业形态，科技创新成为破解文旅发展痛点、激发消费活力的核心动力。以智提质，丰富文旅场景供给、产品供给、服务供给，将不断提升城市的美誉度、吸引力，打开文旅消费新空间。
李娜：如今，科技变着法儿地为地方文旅“代言”。像海河两岸的光影秀、甘肃省博物馆的“拍哪讲哪”智能讲解，都让人印象深刻。经由人工智能等数字技术精深加工，文旅产业变得更加活色生香。您如何看数智赋能与文旅产业高质量发展的关系？
徐虹：供给与需求相匹配，才有文旅产业高质量运行。数智技术的应用正在改变我们对市场需求的认知水平和效率，也在推动市场供给产生结构性变化。像依托大模型、大算力、大数据整合全域文旅资源，通过分析游客行为与偏好，可以进行个性化信息推送、产品推荐，实现精准营销，可以基于数据分析对需求趋势进行预判，为政策创新和产业发展提供科学决策依据。对文旅产业而言，数智技术的赋能是物质的，体现在技术的工具性，同时也是理念的，依赖于人“心力”的变革。开拓文旅产业高质量发展的新空间，离不开数智技术，需要的更是以人为本、主动创新的数智思维。
李娜：以智提质，“体验”是关键词。有人说， “体验越沉浸，消费越活跃”。“真香”体验正成为拉动消费的强大动力。
徐虹：是这样。消费者主体自觉性越来越强，更加强调自我的参与性。我们说的沉浸式体验消费，就呈现明显的共创特征。在这个过程中，消费者不再是文旅产品的被动接受者，而是深度参与者，他们的体验结果引领产品服务创新的方向。有人会在小红书、抖音等平台上看别人“种草”，也会把好的体验放到网络上去传播，晒出消费偏好。这时，网络平台、数智技术扮演的不只是传播媒介的角色，也在打开近距离观察消费需求的窗口。依托新技术、围绕新需求整合资源、创新供给，形成新需求牵引新供给、新供给创造新需求的高效闭环，带来的不只“真香”消费体验，还有产业高质量发展新的增长点。
李娜：“文化+科技+旅游”融合催生文旅产业发展新动能，也是新质生产力在文化经济领域的具象化。这场深刻变革，基于的不是技术与场景的简单相加，而是以科技驱动产品创新、人才孵化等文旅产业方方面面，对全链条产业生态的重构。对此，您怎么看？
徐虹：文旅业涉及的面很广，尤其在新技术加持下，其产品形态、产业链条、商业模式、人才结构等都在进行深刻重构。就拿天津打造的一场场“吸睛”灯光秀来说，不仅有城市文化的巧妙融入，还用上了很多高科技——能感知温湿度、人流密度，自动调低亮度的智能传感器，采用无人机巡航技术的灯光管理平台等，让夜景更可看、可品、可游。包括科技赋能文化遗产让其“活起来”，可衍生出新文化IP，如果通过科技深度开发，还能使其延伸至文创、游戏等多领域，实现“一源多用”，提升产业价值链。我们说，文旅不只是服务业。以创意和创新为驱动、以科技为支撑，它的外延可以很广。
李娜：以智提质，需要数智化治理思维。面对科技带来的新变化，提升数智化治理能力，已然成为推动文旅产业高质量发展的重要支撑。
徐虹：数字技术越是发展，协同治理的要求也就越高。具体到文旅产业，收集分析消费数据，就涉及消费者信息安全传递的问题，要对客流分布、交通态势、消费偏好、舆情动向等实时监测和智能研判，需要进一步打破数据孤岛，形成全域全量数据资源池。另外，很多人在平台上获取或发布信息，为确保信息真实、准确、合法，行为约束也要有个底线。提升数智化治理水平，不是简单停留在上系统、上平台，用上新技术，这离不开人的智慧，更需要厘清“为谁服务”的问题，为技术驱动下的治理模式注入更多价值理性。
原文链接：http://epaper.tianjinwe.com/tjrb/html/2025-10/29/content_143096_2764188.htm
审核：韦承金
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