本报讯（记者 刘佳 通讯员 潘麒羽 任畅畅 徐馨香）互联网医疗成为后疫情时代问诊新方式，如何帮助互联网医疗这一新兴行业持续有效发展，是领域内关注的重要问题。南开大学商学院互联网医疗团队成员在导师张晓飞指导下，结合专业优势和互联网医疗头部平台的支持，探索“医生激励—患者吸引—社会价值实现机制”，帮助畅通医患交流渠道、促进医疗知识变现，为互联网医疗可持续发展提供了可行建议。
商学院互联网医疗团队调研走访阿里健康和三家线下医院发现，当下互联网医疗平台普遍面临平台上优质医生资源少，参与在线问诊的医生占比低；用户在线付费的医院不足，平台难以实现商业变现；平台上海量的医疗信息得不到利用，处于闲置状态等问题。
“在疫情需要和国家支持的这个机遇点，我们需要找到新的方式激发平台上各要素的活力，激励医生、吸引患者、更有效地利用信息是我们的目标。”团队负责人、2017级本科生刘一璇说。
刘一璇团队定位出三种对医生产生激励的因素：金钱激励、享乐激励和职业激励。他们研究发现，不同收入水平的医生受到这三种激励的效果不同，因此可以建立差异化的医生激励机制，调整各类激励资源的投放策略。
团队成员从海量的在线问答记录中挖掘发现，历史问诊记录中有大量预防信息和情感信息，这些信息对于后来的患者仍然很有价值，基于此，建立了信息评价评估机制。平台可以向患者推荐高价值的问答，让在线健康信息帮助更多患者、发挥更大的社会价值。
医生激励机制、患者吸引机制和信息评价评估机制分别作用于平台的三个重要要素，共同实现互联网医疗平台持续发展的诉求。
目前，该项研究成果获得了行业内认可，已经在阿里健康频道和多家线上医院实践落地，有效提高了医生与患者双端用户的留存及患者的付费意愿。天津市医疗服务评价和指导中心对调研成果表示认可，并将在今后对互联网医疗平台的运营指导中参考该项调研成果。
https://mp.weixin.qq.com/s/4hC7RljexxA337CGD0_dSA
|
