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本报记者 张雯婧 刘连松 姜凝 徐杨
天津市心理卫生协会理事长 南开大学社会心理学系主任、教授
李 强
“与患者密切接触人群最突出的情绪反应是焦虑；大家应在尚未确定的现实情况下，规律生活，加强休息，提升身体抵抗力；在不增加心理负担的前提下，积极寻求心理支持和专业帮助”
保持乐观心态 寻求专业支持
在疫情、疾病、生活、个人性格基础、工作以及社会和人际关系等因素综合作用下，少数与新型冠状病毒感染的肺炎患者有密切接触的人群，也可能会产生心理行为问题。
昨天，天津市心理卫生协会理事长、南开大学社会心理学系主任李强教授在接受记者采访时表示，大家要相信现代科学，增强对政府和医护人员的信任感，遵循隔离或观察的相关要求，做好日常生活调整的充分准备。李强说：“在做好自身和对他人的防护的前提下，可掌握一些疾病以及心理相关的科学的信息和知识、培养积极和乐观的心态、主动转移注意力或寻求支持、并服从疫情防控大局安排。”
李强介绍，这类人群最突出的情绪反应是焦虑。在焦虑抑郁情绪支配下，看待事物的“心态”也会发生变化。在这种情况下，脆弱者可能在巨大心理压力下早期出现茫然、发呆等行为抑制反应；在焦虑、疑病情绪支配下可能出现过分清洁、消毒，到处打听疾病相关信息甚至四处就医等；在抑郁情绪支配下可能出现日常活动减少、不愿与人交往、个人生活疏懒等行为抑制表现。也有人表现为不配合隔离观察、与医护人员关系紧张等行为。
李强建议，大家应了解自己染病或者被排除的各种可能结局，做好相应思想准备。在尚未确定的现实情况下，规律生活，加强休息，提升身体抵抗力。在不增加心理负担的前提下，积极寻求心理支持和专业帮助，比如拨打心理热线电话等。对于较为严重的焦虑、抑郁等问题，经过评估后可以进行专业的疏导，包括认知行为矫正、放松疗法、正念冥想、森田或内观疗法等。已经明确诊断为焦虑、抑郁、疑病等障碍者，应当在专科医疗机构接受治疗，除心理干预外，可能还需要相应药物干预，包括各类抗焦虑药物、抗抑郁药物等。
天津医大二院感染性疾病研究所主任
祁 伟
“现在强调洗手、开窗通风、戴口罩的重要性，这种方法就是通过阻断病毒传播途径，从而避免被感染。
如果出现咳嗽、发烧等症状，在去医院之前，可以对照三个方面仔细回忆一下自己的情况再下结论。”
对照三方面 取消不必要的就诊
新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现后，市民对自身健康更加关注。市民应该如何正确看待此次疫情，以及哪种情况才需要去医院？
对此，天津医大二院感染性疾病研究所祁伟主任表示，此次疫情来势比较凶猛，变化比较快。从全国到我市，疫情每天都有实时更新通报，市民通过官方媒体能够第一时间掌握疫情变化。公开透明的信息，让市民能及时主动了解避免感染疫情的方式方法，减少出门、旅游、及时佩戴口罩、勤洗手、不去人流密集的场所等；但是有的市民可能也会产生恐慌，由此带来不必要的就诊。
祁伟解释说，市民对此次疫情高度警惕是对的，但是也不必过于恐慌。因为传染病的传播有它自身的规律，传染源、传播途径和易感人群三个条件缺一不可。新型冠状病毒是一种新型病毒，但是必须要有与传染源的接触，通过飞沫或者接触，才有可能被感染。所以，现在强调洗手、开窗通风、戴口罩的重要性，这种方法就是通过阻断病毒传播途径，从而避免被感染。
传染病的诊断特别强调一个前提是流行病学史。对于新型冠状病毒感染的肺炎来说流行病学史包括三方面：14天以内，是否去过武汉或其他疫情高发的城市；是否接触过从武汉或其他疫情高发地区来的发热病人；周围是否发生过聚集性发热的病人。
祁伟提醒市民，如果出现咳嗽、发烧等症状，在去医院之前，可以对照上面三点仔细回忆一下自己的情况，如果近期没有去过这些城市，也没有与上述疫情患者的接触史，咳嗽、发烧症状也不严重，那么就不必过度恐慌，冬春季本身就是普通感冒和流感的高发期。多喝水、多休息，吃点感冒药，适当在家观察一天两天，如果症状没有得到缓解，可以就近去医院发热门诊鉴诊。
天津市心理学会理事长 天津师范大学副校长、教授
白学军
“相互的不信任会使患者产生更强的恐惧等消极情绪，从而干扰治疗效果、加重病情。要战胜疫情，我们必须有‘三信’心理，信念、信心和信任三者缺一不可。”
战胜疫情 须树立“三信”心理
作为普通民众，特别是确诊患者、疑似患者及其家属、密切接触者以及医护人员，在此时期如何调节自身情绪非常关键。天津市心理学会理事长、天津师范大学副校长白学军教授昨天接受记者采访时，提出建议：要战胜此次疫情，须树立信念、信心和信任的心理。
白学军说，信念是一个人对事情的判断、观点或看法。正确的信念有利于人们作出正确的行动决策，通过努力，成功实现目标。面对新型冠状病毒感染的肺炎，每人对其的判断、看法会直接影响个人行为。我们应该形成这样的信念：人类在繁衍和生存的过程中就一直是与各类疾病做斗争，虽然各种疾病刚暴发时来势很猛，但是最后都被人类所战胜。因此，我们应该有“魔高一尺，道高一丈”这样的信念。
白学军说，信心是个人对某种行为取得成功的预期结果的相信程度。信心能使人战胜各种艰难、困苦，在面对困难时会表现出百折不挠、勇于斗争、敢于胜利的行为。面对疫情，我们的信心来自于这些天里发生的变化：一是党中央、国务院和天津市委、市政府对疫情防控特别是患者治疗工作进行深入研究和部署，极大地推动有关地方全面加强防控一线工作，使全国和我市的疫情防治工作驶上快车道；二是全国各地医务工作者立即行动，驰援武汉，全国一流的医学专家深入第一线，开展治疗工作；三是“出门戴口罩、及时洗手、注意房间通风”等好的生活方式正在成为社会风尚。信心是一种强大的力量，它一旦产生，会使人产生一种强烈的毫无畏惧感和战无不胜感。通过科学防治，此次疫情一定能够被战胜。
白学军说，信任是人与人之间相信并做出的托付。面对疫情，如果你是患者本人或亲属，请相信医务工作者，他们会全心全意地进行治疗，并期盼患者早日康复。医务人员与患者及家属之间相互信任，会使患者本人产生高兴、希望等积极情绪，这种积极情绪会使治疗效果倍增。相反，相互的不信任会使患者产生更强的恐惧等消极情绪，从而干扰治疗效果、加重病情。要战胜疫情，我们必须有“三信”心理，信念、信心和信任三者缺一不可。
天津市安定医院院长
李 洁
“大家应该有选择性地获取信息，关注官方信息，减少无关信息的输入。
现在正经历的所有情绪都是正常的，只要情绪在可控的范围内，就应该以平常心看待自己的各种情绪变化。”
88188858 “帮帮我吧”有问必答
新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着人们的心，面对每天铺天盖地的相关信息，有些市民可能会出现焦虑、无助、紧张等情绪。记者昨日从设在市安定医院（市精神卫生中心）的心理援助热线“帮帮我吧”（88188858）了解到，从1月24日开始就有不少来电与此次疫情相关，仅28日一天就有26个来电，一些来电者流露出担心、焦虑的情绪。市安定医院院长李洁对此表示，人们这个特殊时期一定要重点关注官方信息，在减少外出做好自身防护的同时，调节好个人情绪。
李洁提示说，大家应该有选择性地获取信息，关注官方信息，减少无关信息的输入。目前大家关心的信息主要包括两方面：一是新型冠状病毒感染的肺炎相关知识、防护知识；二是疫情信息。因此就更要关注官方媒体，比如政府机关发布的、医疗机构发布的、专业组织发布的。
李洁说，大家现在正经历的所有情绪都是正常的。每个人都有情绪，无论是高兴、愉悦，还是悲伤、难过。不同的情绪都可以帮助我们更好地生活。虽然面对疫情会感受到恐惧和焦虑，但这也可以帮助自己及时发现和应对威胁，通过戴口罩、减少外出等措施保护自己。只要情绪在可控的范围内，就应该以平常心看待自己的各种情绪变化。
李洁说，这个阶段其实特别鼓励大家跟家人、朋友、同学、同事交流，因为交流是最重要、最有效的释放情绪方式；分享即是释放，分享不仅帮了自己，也帮了另一方。交流时尽量用语音、视频，尽可能找谈得来的人交流，找能谈私人话题的人交流。通过加强与外界的联结，构建稳固的社会支持网络，增强爱和归属感。
李洁建议，大家当下可以把精力放到更有价值、更有兴趣的事情上去：寻找令自身愉悦的方式，比如唱歌、看书、听音乐、追剧等。还可以用“主动式休闲”充实自己，选择那些需要动些脑筋、花些心思才能享受到乐趣的活动，比如陪孩子玩耍、做功课，陪父母聊天；做一些自己一直想做而没有时间做的事等等。心理援助热线“帮帮我吧”（88188858），每周7天每天24小时接听来电，市民有需要可咨询、倾诉。如果感觉到了不寻常的心理情况，不可掉以轻心，要及时联系医护人员处理。
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