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西南二社区坐落在南开大学校园内，服务群体大部分来自高校离退休教师，社区常住人口中60岁以上老年人占比29%，80岁以上老年人占比9%。空巢独居家庭占比1/2。社区呈现高知、高龄、高独居空巢的三高特点。特定的人文环境、特定的老年群体为社区志愿服务提出了要求，也提供了空间。
为打造特色服务品牌，社区把每年的9月8日定为“为民志愿服务日”，让更多老年人享受周到便利的服务。在社区的不断努力下，西南二社区获得2018年度天津市优秀志愿服务社区称号，同时还获得2018年度天津市三八红旗集体荣誉称号。
搭建智慧服务平台精准服务老人需求
西南二社区老年人大致分为三类。第一类：年轻的老年人，即有精力、有体力对社区各类文体活动有需求的老年人。第二类：失能失智的老年人，即卧病在床24小时需人照顾，现大部分为居家养老雇佣保姆照顾的老年人。第三类：中龄老年人，即年龄集中在70至80岁之间，日常身体欠佳、买菜做饭看病拿药均有困难的老年人。这类老年人是社区急需社会机构、社区养老服务涵盖的群体，需求集中在：养老餐，义诊，日间照料，理发、修脚，精神抚慰等方面。
2016年年中，西南二社区居民议事会上，参会居民提出，社区多数居民子女不在身边，独居、空巢现象已覆盖社区每个楼门，部分老师自己买菜做饭、看病拿药都是问题。2016年下半年起社区开始筹备为老服务项目，通过多轮的会议讨论、问卷调查反馈，以及考察筛选等过程，2017年9月“社区有我”进驻西南二社区，智慧社区为老服务平台正式搭建，以精准为老服务为目标，充分发挥社区、社工、社会组织“三社联动”的运营模式，线上服务与线下服务相结合，满足社区老年人的生活需求，提高社区老年人的满意度和幸福感。
2018年7月24日，因下大雨西南二社区严重积水，“社区有我”接到家住高层空巢老人王老师呼叫，联系正在社区查看雨情的网格员，一起蹚着水将王老师需要的蔬菜、面条、牛奶给其送至家中。
智慧社区为老服务内容随着居民需求的增加而不断充实、完善、改进。一年来，平台努力推出形式多样的为民服务项目，收到了很好的效果：80岁以上老年人智慧卡发放260人；每周一次的老年修脚月均服务50余人次；每月集中三天的老年理发活动月均服务80余人次；每月月底的社区集市活动服务3000余人次；手机课堂等活动项目共计服务2200余人次；为社区高龄老年人定制智能卡；设置防老年人走失的安全岛功能，完成轨迹实时定位实时救助服务内容；实现线上养老服务预约、蔬菜的购买，15分钟内选购蔬菜送货上门等。未来，学府街西南二社区将以“互联网+智慧养老”服务平台为支撑，与社区社会组织相互配合、协作，拓展延伸为老服务项目。
“为民志愿服务日”精彩演出真诚务实
西南二社区打造服务特色品牌，把每年9月8日定为“为民志愿服务日”。每年这天前后，社区都会举办精彩的文艺演出。同时，还为共建单位搭建桥梁，为居民提供解决实事、难事的一条龙服务活动，受到了居民的一致欢迎。
2017年9月7日晚6点，西南二社区举行大型“为民服务日”展演活动暨学府街第二十八届消夏晚会闭幕式，街道领导与居民共同观看演出。社区文体队伍的演员们轮番表演了女声独唱、越剧、京剧、舞蹈等节目，西南二社工和“社区有我”工作人员自编自导自演的“三句半”反映了社区工作者们服务社区的热情，独唱《美丽中国走起来》将晚会推向高潮。整台晚会现场气氛热烈，节目贴近百姓生活，赢得了现场观众的阵阵掌声。9月8日上午，西南二社区联合共建单位举办为民服务日现场服务活动。居委会联系了超市、银行、养老院、燃气公司等生活、金融、为老服务等多家企业，现场为居民提供商品推介、金融知识宣传、养老服务宣传、防火防盗宣传等服务。通过服务一条龙活动，社区将为民服务落实到基层，得到广大居民的赞许肯定。
2018年9月5日晚6点半，西南二社区举行“纪念改革开放40周年——南开区学府街西南村为民服务日”文艺演出。社区文体队伍的演员们轮番表演了女声独唱、京剧、模特表演、舞蹈等节目，由西南二网格员和“社区有我”工作人员自编自导自演的情景剧《为您服务》反映了区街搭建智慧社区平台，把居委会和“社区有我”联手为老年人提供的各类服务通过情景剧的形式搬上舞台。由于反映的都是居民身边事，居民在肯定演出的同时也为居委会工作人员服务居民的热情点赞。
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