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撰文/孙岩朵 通讯员 刘自棒
南开区学府街西南二社区社工韩怡心甘情愿地把最宝贵的青春年华奉献给社区，奉献给那些最需要她帮助的居民群众。有人说，社区工作很轻微，无非是些家长里短的鸡毛蒜皮；也有人说，社区工作很重要，因为它是党和政府与居民群众之间重要的桥梁纽带。社区工作究竟重要与否，社工们应该是最有发言权的。
2013年，初到西南二社区，韩怡正处于风华正茂的青春年华，而她日常所服务的对象平均年龄几乎要比她大出一个甲子。西南二社区居住的大多数是南开大学离退休教职员工，存在高龄老人多、空巢老人多、体弱多病老人多的“三多特点”。韩怡作为网格员，定点负责的西南村41至44号楼里，这种情况的老年人比比皆是。
为解决老年人在养老方面遇到的各种问题，韩怡在社区居委会主任的带领下，积极参与社区公益创投项目，积极与南开大学校友会合作，由对方出资，韩怡和同事们联系“社区有我”服务平台，负责对接理发师、修脚师傅，入户为行动不便的老年居民提供服务，韩怡也逐渐成为网格内老年人在遇到困难时首先想到要求助的人。
那一年，年逾古稀的唐老师爱人因病住院，急需脚趾分趾器，但老人的子女都不在身边，她自己又全天陪护在医院不得抽身。万般无奈，深夜时分，唐老师通过电话联系上了韩怡，向她求助。韩怡马上通过智能手机上网为老人订购了一个分趾器，第二天一早就由快递员送到医院，缓解了燃眉之急。
“我要是会用这手机购物，也不至于大半夜麻烦你了。”事后，唐老师专程来到社区居委会向韩怡表示感谢，老人的一席话让韩怡灵机一动。“对啊，如果让更多老年人学会使用智能手机，能够熟练使用聊天、网络购物、付款等软件，很多生活难题就会迎刃而解。”
于是，在韩怡的大力建议下，西南二社区联合“社区有我”服务平台，将南开大学、天津师范大学等高校的志愿者资源整合起来，每周一次定期在社区活动室举办针对老年群体的智能手机使用培训班，场场爆满。社区老年人逐渐学会了使用微信、支付宝、淘宝等软件，生活更加便利。他们见了韩怡等社工，都亲切地称他们为“小老师”。这让韩怡的干劲儿更足了。
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