老年人需要居家助老服务。居家为基础是国家构建养老服务体系的方针，也是老年人的现实需求。根据中国老龄科研中心第四次城乡老年人生活状况抽样调查显示，2015年，我国城乡老年人自报需要照护服务的比例为15.3%。老年人社区上门服务项目需求依次为：上门看病、上门家政、康复护理、心理咨询和聊天、健康教育、日间照料、助餐服务、助浴服务、老年辅具等。

　　智能化平台将成为沟通为老服务市场供给侧和老人居家安养需求侧的助老桥梁。智能化居家助老平台以专业化的居家助老服务平台为核心、以政府支持为保障，以企业助老专业化服务为依托，以标准化管理团队为枢纽，实现规范化管理、市场化运作、社会化服务为理念的为老服务社会组织。

　　智能化居家助老平台的基本运作架构：地方党政、民政和老龄部门提供政策保障和必要的资金保障，同时监督检查。社区助老专业机构负责智慧助老平台建设，提供终端，并负责信息共享平台运营以及快速生成跨平台跨终端业务应用的工具开发，在对信息资源融合的基础上，为社区居家助老管理、服务量身订造各种丰富的信息业务应用。联合政府的主流电信、电视、互联网、物联网营运商，提供通信和通达保障以及优惠的资费政策，联系与助老需求相关的企业加盟。老年人是居家助老服务需求方，要保证他们的需求信息能够及时、准确地联通到服务平台，并转达到服务提供者。

　　天津市老龄产业协会正在组建由30余家企业担任创始成员单位的智能化居家养老服务专业委员会，起到了沟通政府、市场和老年人的“三通”作用，同时，发挥创建行业管理范式、制定行业政策、出台行业规划、打造行业标准等作用，为居家安养老人提供规范、专业、常态、稳定和持续的助老服务。