（王月焜 摄影 吴迪）提到志愿者，很多人首先想到的就是会场礼仪。她们笑容甜美、妆容精致、服装优雅，是志愿者中最亮眼的一道风景。毕业于南开大学滨海学院的孙潇雅就是这届论坛的一名外宾礼仪。

　　“礼仪志愿者，主要工作大概就是穿着漂亮的旗袍微笑迎宾、为嘉宾引路，还能与不少精英人物近距离接触，应该是最幸运的志愿者了吧！好多人都是这么想的，当然也包括我。”孙潇雅说，这也是她最初对自己工作的理解。

　　1米75的身高、青春漂亮的孙潇雅，无论走到哪里都会吸引很多目光。她是英语专业学生，又有大运会和东亚运动会的礼仪服务经历，所以在收到被“录取”为外宾礼仪的通知时，她虽然欣喜，却并不意外，也没有感到太大的压力。直到她真正投入到志愿工作中，才知道这个工作有多高的要求。

　　她要面对的头一项挑战就是语言。作为外宾礼仪，工作时段需要全英文应答，解答五花八门的问题，听懂各个地方的口音。“第一次面对这么多外国人，很紧张，感觉随时要绷着根弦，一刻也不敢放松。”

　　当然，除了语言以外，体能上的考验也让她印象深刻。每天4：30起床准备，然后穿着旗袍、高跟鞋在会议室外站上八九个小时，随时为会议提供服务；一天下来可能喝不上两杯水，去不了一次厕所；到了晚上，脚上的丝袜都磨出了洞，脚趾、脚底也磨出了水泡，第二天只能贴上胶布接着工作。“当然，正因为这些挑战，几天下来感觉自己提高了不少，口语上，还有应变能力、适应能力都有进步。”这是她给自己志愿服务的评价。

　　除了收获，这个姑娘还有一些遗憾。为了能正确指引会场，她的手上都有每天各个会场的会议安排、与会嘉宾名单。这就意味着，她清楚地知道，一些自己非常崇拜的人物都在哪里，但却不能去旁听。“甚至是我们在自己的会场看到了崇拜的偶像，都不能上前交流，更不能拍照留念。确实会有些遗憾，不过每一位志愿者都是如此，这是我们的纪律，也是对这些嘉宾们最好的尊重。”用一句话总结自己的表现，孙潇雅说：“履行了承诺，服务了别人，提高了自己，不能再好了！”

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