作者：周恩来政府管理学院 邱迪雅
许多年之后，面对早已熟悉的图书馆，同学们或许会想起，第一次来到图书馆的那个下午。那时，图书馆还是几乎什么都没有的空馆。
短短两个月后，再次回头凝视这座图书馆，虽然依旧崭新，却能感受到浓浓的人情味。这种温情，或许是来自于高端的多媒体设备、完备的图书体系、窗明几净的学习环境；或许是来自于身边埋头苦读的小伙伴；更或许，是来自于默默奉献的图书馆工作人员。
无论在教学楼，宿舍楼，还是图书馆，都能见到保洁阿姨的身影，但是主动与学生交流的热心肠保洁阿姨却并不多见。图书馆三楼的这位阿姨就是其中之一。若是遇到初次来图书馆，因不熟悉地形而找不到洗手间或饮水机的同学，阿姨定能瞬间读懂同学脸上的窘迫，主动上前提供帮助，仔细描述地点甚至亲自带同学过去，生怕同学迷路。若是遇到面熟的学生，阿姨有时还会主动提供图书馆“秘籍”，比如哪一台饮水机的水更好喝。一来二去，很多人都对这位热心的保洁阿姨印象深刻。
热心如她，却也并不缺乏清洁工作所必须的认真仔细。图书馆不同于其他建筑，最需要的便是“净”和“静”。阿姨深知自己的工作与责任，因此图书馆的每块地砖，她每天都要来回打扫无数遍；阿姨更体贴同学们的感受，打扫时都会轻手轻脚，即使为同学指路或者交谈，也会尽量压低声音，以免打扰正在刻苦学习的同学。
“我就特喜欢看你们认真学习，”阿姨用一口略带天津口音的普通话告诉我，“尤其是能在这么好的地方读书。”
我用微笑回答着保洁阿姨的好意，想说但没能说出口的一句话是，这样好的环境，也是您努力为我们创造的。
采访图书馆管理员之前，我在二楼门厅站了三分钟。粗略统计，三分钟之内共有十多位同学进入图书馆，所有人无一例外径直走向电梯，绝大多数人没有回头，只有一个人进入门厅后不经意向右扫了一眼，又目不斜视的向前走去。而他的目光刚刚扫过的地方，坐着两位图书馆管理员。问及身边的同学，很少有人知道图书馆还有管理员或者门岗，极少有人知道值班老师与管理员的区别，知道管理员就在二楼门厅处的同学更是屈指可数。确实，相比起保洁人员等工作者来说，图书馆管理员的存在感并不高；在大学图书馆几乎全部装备自动化借阅器材的当下，在图书搬运和摆放都有学生志愿者参与的南开，“图书馆管理员”的地位多少有些尴尬，正在成为一个日渐缩小，甚至被人认为是多余的群体。
然而对于自己的工作，管理员们却并不这么看。“我们的活多着呢！”她们如是说。登记非校内人员进出，机器只起警示作用，真正想阻拦还要靠管理员们；图书自动借阅机难免有错漏，在入口处的管理员便可以为图书借阅系统提供又一重保障。一出一入之间，管理员守护的不只是图书，更是图书馆，是我们。图书馆晚十点关门，管理员们要一直守到馆内所有人都离开，仅此一点便可看出，她们的工作与日程安排都比想象中要繁忙紧张的多。
更重要的是，她们比任何人都了解图书馆学生的诉求，因而肩负着上传下达，反映学生意见，改进图书馆工作的重要使命。雨雪天，图书馆内地砖遇水更滑，于是馆内出现了雨伞架；天黑后，由于昏暗，图书馆外台阶存在安全隐患，于是台阶旁设置了灯；图书馆人流量大，难免有物品遗失现象，因此入口处多了失物招领处.....这些同学们难以注意到，却无时不在享受其便利的细节，这些都离不开管理员们一双善于发现的眼睛，和一颗体贴的心。
有人说，生活从来都不容易，当你觉得容易的时候，一定是有人在替你承担属于你的那份不容易。而我要说，生活从来都不便利，当你觉得便利的时候，一定是有人在背后付出着你无法想象的汗水，用他们的辛勤劳动为你提供一份舒适与安逸。图书馆的物业人员们便是这样默默付出的奉献者，值得我们每一个人铭记与感激。
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