记我校检票接待部奥运志愿者
南开新闻网讯(通讯员 沈梦菲)观众持票从“水滴”北门入场观看比赛，首先看到的是一排身着整齐蓝色制服的志愿者，他们微笑着对每一位观众说“您好，请您验一下票。”这是检票接待部门的志愿者，我校共有27名志愿者服务于这个接触观众的第一道关口，他们以最优质的服务带给国内外观众来自“水滴”的第一缕阳光。
自从8月6日上岗以来，每天下午两点，检票接待部的志愿者准时上岗，用微笑迎接来自世界各地的观众。我校志愿者主要负责为持票观众检验票的真伪，为佩证工作人员进行证件验证。这是所有人员进入场馆的第一道安检线，同时也是工作人员与观众接触交流的第一个窗口。我校志愿者在为期十天的服务工作中，以负责的工作态度保证通行票务、证件的真实性，以良好的素质展现出南开人的精神风范。
由于这是处理观众票务的第一关，工作中经常会遇到观众对票务的疑问之处。志愿者王华曾遇到过一位来自荷兰的球迷，在比赛开场前几分钟匆匆赶来，持一张写有他护照号码等信息的电子打印单，急着询问王华，他在荷兰网上购买了球票，刚赶到天津该如何取票。面对急切的荷兰观众，王华用英语积极与他沟通，告知他应到票务中心取票，并详细描述了中心地址，由于担心他会因语言不通产生不便，王华特意拿出一张纸，在纸上写清“我需要到票务中心领取票，我在xx国网上订购的票，我的护照号码是xxxx”,并把纸条交给那名球迷，告诉他在取票过程中只要出示这张纸条便可获得帮助。
由于观众随时都有可能入场观赛，因此每天从下午两点到比赛结束，除了一两次有限的倒班休息机会，他们几乎全部都需要面带微笑站立着度过。志愿者刘小茵上岗期间的身体状况不大好，站一两个钟头就会觉得身体在往下坠，腿脚麻木，出现明显肿胀。但在倒班休息的时候她却坚持说不累而把休息的机会让给别人，其实她是怕自己一旦坐下休息，麻木的双腿就很难再站起来继续服务。几乎所有志愿者在工作结束后双腿都会肿胀，由于高温炎热，还有不少人生了疹子。与其他场内服务的志愿者不同，他们从上岗开始就没有任何机会进入场馆工作室享受哪怕几分钟的空调环境，不论烈日还是暴雨，他们只能坚守岗位，但是从没有过志愿者抱怨，通常都是倒班休息时坐在地上喝口水，揉一揉腿，马上就又精神抖擞地站起来继续工作。志愿者罗宇茜在日记中写道：“我们是观众接触的第一批志愿者，我们要把最好微笑和形象献给他们，这不仅是南开的名片，也是天津的名片，更是中国的名片。”
8月15日，天津赛区的比赛全部结束，检票接待部的工作也告一段落。谈到这十天的志愿服务工作，志愿者陈宇显得很激动，他说，从去年底的层层选拔，到上半年的培训，再到这十天的现场工作，他感觉到志愿者工作的责任重大，更从中领略到志愿服务精神对他的影响。“服务奥运会的经历，将是我这一生难以忘怀的荣耀。”他说。这也是我校全部志愿者的心声。
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