文/奥运志愿者 张汉泉

　　七年的等待，一年的申请，半年的培训，一个月的付出，志愿者的生活就这样结束了。

　　奥运比赛期间，我负责的是媒体停车场，为观赛运动员和各类媒体提供方便畅通的交通服务就是我的任务。还记得第一次来到水滴时的感受，非常雄伟、非常壮观、非常漂亮……很难想到，过了几个月之后我能够把如此大的场馆交通了如指掌，现在恐怕即便我在场馆梦游也不会走错路了吧……我们的岗位培训时间很长，也很频繁，每次都是在烈日下围着场馆转数圈，转得腿直发酸，开始我也有丝丝抱怨这么辛苦是否有意义，但后来在工作岗位上的实践坚定而有力地告诉我，之前所做的“功课”有多么必要。只有把场馆的交通内化为自己的一部分，在给别人指路的时候才有信心、在疏导交通的时候才有底气。

　　交通疏导工作很重要的目的是防患于未然，因此如何高质量提供服务很大程度上取决于志愿者发现和解决问题的实际能力。每天上岗我都要与阳光为伴，站在太阳底下几乎要被晒透，但我始终谨记自身职责：随时注意交通通道是否堵塞、通道栅栏是否正常开启、是否有观众进入了停车场通道……这些情况一旦出现就是安全隐患。所以我们的工作虽然普通，平常也很少有人会注意到我们，但保证一方交通畅通是我们的职责所在。

　　为了有更好的工作效果，我十分注意观察和总结，在工作中慢慢形成了自己的工作方法。其中包括：凡事都从客人的角度出发会使工作更顺利；凡事都不怕要麻烦，主动协调，任何矛盾都能在沟通中化解等。例如，有的观众想要进入媒体班车通道，在劝阻的时候我会告诉他们，到坡道上进行绕行会更近一些，这样观众不仅痛快接受了我的建议，还对我的工作很满意。再如，部分媒体班车宁愿费劲掉头也不愿意进停车场，经我了解情况，得知拐角处的警车挡住了大客车的行车路线，于是我礼貌地同警察沟通，最终为警车寻找了一个更合适的停车位，从此以后大车就会顺利地进入停车场，应急通道也恢复了畅通。

　　类似的情况我们几乎每天都会遇到，也一次次地用我们的努力去解决，每当遇到过往的人们投来赞许的目光时，我们感觉汗水像是荣誉勋章般挂在我们的胸前，心中充满了作为志愿者的欣慰和骄傲！此刻我们真的明白了，什么是真正的志愿精神，也体会到了付出所带来的快乐！

　　南开的老校长张伯苓先生的奥运之梦终于实现。我很荣幸，作为一名南开学子为奥运会的成功举办贡献出了自己的一份力量，我也期待着今后为中华民族的伟大复兴继续努力！