在“3·15”消费者权益保护日即将来临之际，以“诚信、品牌、和谐”为主题的论坛昨天在环渤海国际经贸大厦举行。在论坛中，来自管理部门、行业协会、主流媒体以及代表企业的7位嘉宾进行了精彩演讲。此次论坛由中国建材协会、天津日报报业集团联合主办，环渤海金岸(天津)集团、《城市快报》共同承办。

　　在今年“3·15”消费者权益保护日“和谐消费”的主题下，此次论坛围绕行业企业品牌诚信体系建设，品牌建设与诚信体系建设的关系，诚信、品牌与和谐市场环境、消费环境创建等话题进行了深入探讨。通过与会嘉宾的精彩发言，大家对品牌的内涵有了更深入的了解。此次论坛对国产品牌跻身世界知名品牌行列提供了新的思路，为企业品牌化建设提供了一个崭新的方式。

　　南开大学教授、博士生导师白长虹：

　　品牌建设要转向顾客视角

　　品牌建设要做到一个视角、两项价值、三大管理。一个视角，指的是品牌的建设要从企业的视角转向顾客的视角。这是因为顾客的认可才是企业所追求的效果。

　　两项价值指的是，服务价值和绿色价值。服务的价值是指企业跟客户以及企业自己服务的多重关系者之间的和谐。绿色价值则是指对社会的承担和尊崇，比如说企业能够保证自己经营的产品是无害的。这就是品牌价值的绿色化体现。

　　三大管理包括品牌经营管理、品牌的传播和管理以及品牌内部的管理。