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关信平:鼓励排队是为了减少排队
来源: 人民网发稿时间:2007-02-12 10:58

  这唤起了民众对生活细节的关注,不仅使老百姓更加重视公共秩序,也使服务性部门从“更加便民”的角度出发,改进服务,使民众的生活效率更高。市民不愿意排队其实很正常,现在生活节奏这么快,每个人其实都想快点把自己的事情做完,这也是“夹塞”的最直接原因。但这种行为不仅仅是耽误排在后面队伍的人的时间,更糟糕的是,人们的不满会转化为对公共秩序和公共道德的淡漠,那么很有可能会让这些人在下次排队的时候同样选择“插队”。若想改善现在的“插队”情况,第一要使整个社会的服务部门改善服务,比如服务窗口是否可以多开几个、公交车是否可以增加几班等等,从根本上使人们排队等待的机会变少;第二是将排队的环境变得更加人性化,比如能否将排队变得有意思些,或者像银行一样改“排队”为“排号”,这样可以使人们在等待的时间里能更加自由地做其它的事;第三是宣传加强人们遵守公共秩序的意识,而“排队日”恰好是从这点做起的。但是无论采取哪种措施,“减少排队”才应该是最终目的。

  ——在今年1月18日“迎奥运、讲文明、树新风”活动动员大会上,北京市将每月11日确定为自觉排队日,意为两人以上就应像“11”一样顺序排列。2月11日,北京迎来了首个“排队推动日”。为何设置“排队推动日”?“排队日”到底起到何种作用?如何才能更好的提高首都文明风貌,形成有序的公共秩序?针对上述等有关“排队推动日”的问题,南开大学社会学系关信平教授发表了以上观点。

编辑:李军

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