岁末年初,就在各大商场又掀起一波一波的返券促销热潮的同时,中国百货商业协会组织京城35家金鼎店发布《诚信促销宣言》,并提出“提倡真折明扣,不提倡返券,严禁虚构原价的打折和返券”。随后,北京市商务局召集北京47家“达标百货店”,正式向消费者发出明折明扣“不返券”的承诺。不过,对曾经在北京商场风行了将近10年的返券活动是否会就此销声匿迹,专家的观点似乎并不乐观,有关规定能否奏效也尚待观察。
返券促销到底该不该禁止,对此专家表示,商业促销行为应由市场决定,而不该通过行政手段来禁止。
南开大学国际商学院市场营销系教授张永强认为,从营销学的角度来讲,返券是正当且有效的营销手段,可以使商家在短期内达到一个销售目标,其本质是商家对顾客的一种奖励,部分消费者对其也是认可的。但是,企业在使用这种营销手段的时候,有时会令其变味,并产生一定的负面影响。张永强认为,返券本身没有错,只是在商家不规范的操作下,产生了一定的副作用。所以,需要治理的是商业的竞争环境,主管部门应该对商业行为加强管理。“对于返券不应该一刀切,即使切也可能切不掉。”张永强表示,该不该叫停返券并不是某个行政部门来决定的,而应该由市场来决定。否则,即使返券被禁止了,商家也会采取其他变相的手段来竞争,商业竞争的现状同样无法改变。
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