激情世博、魅力中国，伴随着世博会的盛装开幕，我在世博会的志愿服务工作也正式拉开了序幕。
我的工作是在世博主题馆中的城市生命馆外负责普通游客的指引。由于在试运营期间，游客较多，所以主题馆采用了预约制度，分为预约游客入口处和普通游客入口处。我的任务就是帮助那些没有提前预约的散客顺利进入城市生命馆。
从早上九点上岗起，我就在不停地在场馆内外奔波，由于游客入口处紧邻志愿者广场和部分亚洲国家场馆，因此往来游客繁杂，数量巨大，提出的问题五花八门，操持的口音变幻莫测，对于我的服务工作造成了很大的难度。比如游客询问如何到达日本馆、如何去欧洲馆、如何找到某某出口、主题馆内容好看否等等让我感到一些无从下手的问题、经过与在同一岗位复旦大学同学的交流，我及时把游客问询的主要问题进行了梳理，归纳出其问题主要指向之所在，并且通过询问相关的工作人员了解了园区内部的一些情况，因此随后的志愿服务工作进行的要相对顺利一些，尽管在某些游客入馆的高峰时段面对多达六七人的“围攻”询问，但我还是能相对自如的去应对。
随着世博会天津周的精彩开幕，我的工作任务也发生了相应的变化，转换为到天津馆进行志愿服务。
每天中午，伴随着如火般的骄阳和如织的游人，天津市的花车游行准时在世博大道上进行。而我的任务就是同其他五位志愿者一起跟随全体花车行进完整个路程，维持队伍行进时路旁秩序的稳定。汉沽飞叉声的雄浑壮迫、每位表演着的身姿矫健令世博大道旁的每一位游客纷纷驻足观看，不时举起相机拍照留念，其中甚至有游客想手持相机冲到整个行进队伍当中拍照留念。虽然作为一名工作中的志愿者我不得不苦口婆心的将这位热心的游客及时劝下，虽然在队伍行进的过程当中我必须时刻在烈日骄阳之下坚守岗位而无暇关注着异彩纷呈的节目，但是我此刻深刻的感受到作为一名天津志愿者的自豪与责任。自豪于天津民俗艺术丰富与多彩，这是我们这座城市最亮丽的一张名片；而志愿者同时必须认清自己工作的职责，随时注意到可能发生的情况，以自己尽职的努力和微笑将天津的靓丽与精彩不断地发扬光大。队伍在行进的过程中经常放慢速度以便游客更好的观看文艺表演，在这期间不时有路边的游客向我询问文艺表演的内容，询问我们志愿者来自何处、每天工作的时常等等。
当他们得知我们这些天津的文艺工作者在花车巡游完之后还要马不停蹄到宝钢大舞台继续演出，当他们得知我们是从天津专程赶来参与世博会志愿服务时，纷纷感慨于天津人民对于世博会的热情，称赞天津践行“只有民族的才是世界的”理念。
每天的工作很辛苦，事后想想尽管自己的工作很琐碎，但是在世博会这个大舞台上，每个人都需要贡献自己那最微薄的一份努力才能保证一场盛会圆满的进行。志愿者的微笑是世博会最好的标签，当我们把一次次热忱的服务提供给每一位四海宾朋之时，当我们把一次次温暖的笑容展现给每一位来自五湖四海的游客之时，世界在你眼前，我们在你身边的这句志愿者口号方才显得真实！
（作者为法学院2008级研究生）
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