文/何莹蕊
非常的荣幸，我们天津的志愿者成为了第一个在世博主题馆服务的外省市的志愿者队伍，我们在工作中总结的经验和教训，希望能给后面的其他各省市的志愿者队伍提供些许的借鉴，当然，我们最先在主题馆绽放的、来自天津的笑容也给世界各国的人民带去了温暖和喜悦。
我们二组的志愿者被分到了在世博主题馆——城市生命馆服务，我一共进行了两个岗位的服务。
第一天我作为引导员在生命馆的城市广场，引导游客观赏环幕电影。跟我合作服务的是来自非洲的复旦大学的志愿者埃克。在他的帮助下，我们很好的完成了双语引导的任务。在世博志愿者的队伍中外国志愿者的出现，不但，很好的协助我们完成了语言方面的服务，更重要的是，体现了世博这种世界各国人民大聚会的模式。我们也很感动，这些外国朋友，无私的奉献了自己的个人时间，为世博在中国的成功举办贡献了不可替代的力量。当然，我想全世界的志愿者都是一样的，我们的奉献只为能给社会大众带去便捷和温暖。引导员的工作看起来很平凡，但是我们却力争做得更好，更人性化。很快，我们就把讲解词背下来了，但是如何在最短的时间内让游客了解到电影的内容，激发游客的观赏兴趣，如何消除游客在等候时间内的烦躁，如何在传递信息的过程中维护好现场的秩序，这些都值得我们好好的思考。还好，我们开动脑筋，灵活、愉悦的解决了所有的问题，也收获了游客的好评。
我的另一个工作就是在城市生命馆的入口迎接游客和维持现场秩序。这个工作虽然没有做引导员那么有创造性，但是同样也起着至关重要的作用。我觉得，作为游客长时间等待后，入馆游览前见到的第一个志愿者，我非常有义务把温暖送给大家。我真诚的向每位游客送去了笑容，不管游客们是否有回应，只希望我的笑容能消除他们的烦躁和劳累。很开心的是，很多游客都点头回应了我的微笑，甚至夸奖了我，我真的真的很开心，这种自己的努力的付出得到肯定的感觉，让我所有的疲劳都不见了。
馆外还有很多志愿者都要在太阳的暴晒下进行服务，有的时候还会遇到一些游客无理的要求，但是我看得到他们的脸上始终挂着最温暖的笑容，用最平和的语气耐心的向游客解释各种各样的问题。
晚上回来的时候，车上的喧嚣不再了，同学们三三两两的挤在一个座位上，好多同学居然就这样睡着了，大家一定都很累了，有些同学甚至生了病，嗓子都哑了，但是第二天早上我们永远都能看见大家最振奋精神状态。我想这就是我们天津志愿者的精神风貌，这是一支值得我们骄傲和自豪的队伍。
(作者为南开大学外国语学院06级俄语专业本科生)
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